Techniques de communication pour SER (SER 3)
Ce cours fait partie des offres de formations 2027 pour les responsables SER
Même lorsque tout est planifié de manière conforme à l’environnement, la réalisation d’un projet peut connaître des remous, parce que des acteur·trices avec des objectifs et priorités différents doivent collaborer.
Dans ce cours, exercez-vous à prendre un rôle actif dans la mise en œuvre des exigences SER et à une préparation efficace des séances, visites de chantier et de leur compte-rendu. Vous apprendrez à reconnaître les situations de conflits et les parties prenantes suffisamment tôt pour éviter l’escalade et vous vous exercerez à conduire des discussions avec assurance et orientées objectifs également dans des situations difficiles et conflictuelles.
Détails
La formation SER 3 fait partie d’une série de formations pour responsables du suivi environnemental de réalisation, crées de manière à être complémentaires les-unes aux autres.
Objectifs
- Prendre un rôle actif dans la mise en oeuvre des exigences du SER en améliorant sa communication
Public cible
- Personnes actives dans le suivi environnemental de réalisation
Programme
Cours pratique de 1 jour avec exercices, jeux de rôle et mise en situation
- Confiance en soi, négociations et gestion des conflits
- Étapes importantes pour la préparation de séances, visites de chantier et de leur compte-rendu
- Techniques de négociation et de communication dans des situations difficiles