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Programme des formations

Trilogie de communication: Direction de séances | Négociation | Gestion des conflits

6 jours, novembre 2019 - mars 2020, Vevey

Des experts en communication expérimentés vous accompagnent à travers des blocs thématiques de deux jours. Au moyen d’étude de cas provenant des participants et de jeux de rôle, vous aurez la possibilité d’appliquer immédiatement les notions apprises. Vous analyserez plusieurs types de comportement et identifierez votre propre profil.

Parfois la réussite ou l’échec d’un projet est lié aux rapports entre les personnes. Vous avez la connaissance technique, nous vous procurons les outils de communication. En trois modules, vous apprendrez les bases de la gestion efficace des séances, d’une négociation réussie et de la gestion professionnelle des conflits. Testez les méthodes et choisissez l’approche la plus adaptée à vous et votre pratique.

Des experts en communication expérimentés vous accompagnent à travers des blocs thématiques de deux jours. Au moyen d’étude de cas provenant des participants et de jeux de rôle, vous aurez la possibilité d’appliquer immédiatement les notions apprises.  Vous analyserez plusieurs types de comportement et identifierez votre propre profil.

Intervenant(e)s

Module I - Direction efficace de séance
Marc Wohlhauser  Formateur en entreprise | Wellco GmbH, Villars-sur-Glâne

Module II - Techniques de négociation
Lucette Quarteron  Formatrice en leadership et communication, coach de direction | TEKOA

Module III - Gestion des conflits et médiation
Philippe Dupraz  Formateur en entreprise | Wellco GmbH, Givisiez

Objectifs
Les participant(e)s:

  • mettent en pratique des techniques et des méthodes de communication.
  • développent des possibilités d’application en matière de négocation et gestion de conflit.
  • analysent leur propre comportement dans différentes situations données.
  • savent tenir compte des besoins spécifiques d’un groupe et de sa dynamique.

Public-cible
  • Coordinateurs et responsables de projet, qui dirigent des séances et des groupes de travail avec des collaborateurs, partenaires ou parties prenantes
  • Conseillers en environnement (bureaux privés) et en entreprise
  • Membres de la direction d’une entreprise ou d’une organisation
  • Collaborateurs de l’administration publique (villes, cantons, Confédération)

Plus-value
Les participants dirigent des séances avec un choix de méthodes créatives et ciblées. Ils mettent en pratique des techniques de négociation et évaluent leur propre communication de manière constructive. Ils anticipent les situations conflictuelles et adoptent des stratégies de résolution de conflit adéquates.

Module 1 | Direction efficace de séance  
Méthodes de direction et d’animation de séance de façon attrayante
Intervenant Marc Wohlhauser

Module 2 | Techniques de négociation
Techniques de négociation, modèles de communication, argumentaires et recherche de solutions
Intervenante Lucette Quarteron

Module 3 | Gestion des conflits et médiation 
Analyse de conflit et de son propre comportement dans des situations conflictuelles, stratégies 
de résolutions de conflit
Intervenant Philippe Dupraz

Ce cours est en phase de conception, le prospectus paraîtra environ 3 mois avant le cours. Commandez-le maintenant, nous vous en feront parvenir un exemplaire en temps voulu.

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Christine Gubser

Cheffe de projets

Nadine Gerber

Coordinatrice de projets