2018	2019	2020	Ziele 2020
Personen	2'903	3'676	2'399	3'000
Teilnehmer-Tag	5'938	7'969	6'585	5'000
Realisierte Angebote	112	120	126	120
Qualität (Werte 1 - 6)
Zufriedenheit generell	5.20	5.20	5.21	5.15
Zufriedenheit Auftragg.	5.66	5.73	5.76	5.40
Kurszielerreichung	5.08	5.04	5.04	5.10
Anwendungsmöglichkeit	5.01	4.93	4.91	5.00
Partner (Note 1-6)
Zufr. Referierende	5.50	5.44	5.36	5.50
Mitarbeiter
Zufriedenheit	80%	78%	79%	70%
Verweildauer (Jahre)	6.33	5.75	4.71	5.00
Absentismus (h/Stelle)	76 (42*)	42 (40*)	136 (29*)	25
Umwelt
Kundenreisen in nachhaltiger Mobilität	73%	79%	80%	80%
Finanzen (abgegrenzt)
Umsatz (CHF)	3'302'801	3'367'901	2'952'224	3'484'612
Betriebsergebnis (CHF)	57'305	106'302	-204'728	-46'489
Gemeinkosten	30%	30%	36%	31%
Eigenfinanzierung Projekte	141%	146%	144%	140%
Deckungsbeitrag Projekte  an Gemeinkosten	59%	54%	52%	56%

*Ohne Unfall / Spitalaufenthalt von Mitarbeitenden.